一）厨房设备售后服务的管理机构：
1 所有售后服务工作由维修部具体负责，工程部监管。
2 维修部设置专人实行售后服务工作的日常管理。
3 设计、生产、供应部门均按工程的要求配合售后服务工作。
4 由厂长直接对售后服务工作进行监督、考核。
5 所有产品经验收合格后，对本公司自制设备实行保修一年（电机类保修半年）。终生维修。
（二）售后服务的工作程序
1 所有的用户反映的情况都集中反馈到维修部，有维修部牌经验丰富的管理人员及工程技术人员到用户所在地查看工程现场，确定质量问题的原因，并分清具体责任与用户协商收费，同时通知公司准备维修材料及维修用工具确定维修人员的人数。
2 维修工程结束，由用户出面进行验收，合格后出具验收证明。
特别承诺：我司设立了售后维修服务部，24小时有维修人员值班，所有设备均能提供通用零、配件存货，在设备出现故障后，接贵方通知后两小时内赶到现场排除设备故障，保障设备正常运转。
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北京余海兵厨房设备有限公司
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