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产品详细信息
金芒医院客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）是一个真正的“以客户为中心”的管理系统，拥有它是一种有效的管理理念的投资，不仅是为患者提供完善的个性化服务，培养忠实的患者，更能全面提升医院综合竞争能力，带来的是长期经济效益，是医院利润不断攀升的突破口。各地国（民）营医院不断新办，扩大投资，迫使医院传统营销观念必需改变，不该再是坐等病人有病上门，而是借助高新技术，全面了解患者基本信息、个人喜好、生活状况以及就医习惯等资料，提高患者的满意度和忠诚度。例如：口碑的建立，减少患者流失等，达到拥有较稳定的潜在就医群体，也就是说把医院的服务对象范围由病人扩大到非病人（病人家属、朋友等）的人群中。给不同患者提供差异化关怀服务，一旦患者生病这家医院定将成为他(她)的。
详细功能模块：
客户管理：客户信息 家庭信息 档案合并 门诊信息 住院信息
投诉中心：投诉登记 投诉受理 投诉跟进 处理结果
随访中心：新客户随访 老客户随访 任务管理 生日关怀
呼叫中心：通话管理 来电弹屏 电话呼出 电话回访 通讯录
短信中心：发送短信 接收短信 短信统计 短信模板
知识管理：类型管理 知识管理 健康知识 常见病处方 规章制度
营销管理：客户价值管理 VIP管理 VIP服务计划
决策分析：客户分析 投诉分析 随访分析
系统管理：用户管理 角色管理 部门管理 职位管理 HIS接口管理
联系方式
深圳金芒技术有限公司
联系人：邓志芳
电话：15986774391 0755-26975648
QQ：1347894093
邮箱：mangotech@163.com
公司网站：http://www.mangotech.cn
联系人：刘林
电话：15899795586
QQ：1242382578
